業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:曾加富
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工廠地址:廣東省惠州市仲愷區(qū)瀝林鎮(zhèn)埔仔路南二街10號
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為提高企業(yè)競爭力，擴(kuò)大企業(yè)知名度，建立產(chǎn)品良好的口碑，樹立企業(yè)良好的形象。我們本著“一切追求高品質(zhì)、以用戶滿意為宗旨”的精神，嚴(yán)格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供誠信服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性需求。以“專業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則，向用戶鄭重承諾。 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾 1. 產(chǎn)品的制作和安裝均有記錄和檢測資料。 2. 對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測，我們對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后配送。 二、 產(chǎn)品價(jià)格承諾 1. 為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，材料選取均精挑細(xì)選。 2. 在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，真誠的為客戶提供最優(yōu)最低的價(jià)格。 三、 送貨期承諾 1. 產(chǎn)品送貨期按客戶要求執(zhí)行，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可根據(jù)情況特別組織配送，力爭滿足客戶需求。 四、售后服務(wù)承諾 1. 每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時(shí)必須堅(jiān)持原則，并愿意接受客戶的監(jiān)督。 2. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。 3. 全天候、無節(jié)假日服務(wù)：本公司配送服務(wù)部配備專用的配送車輛，配送期間，在接到客戶電話后，本公司將以最快速度進(jìn)行配送。 4. 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短時(shí)間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶滿意，則繼續(xù)采取措施或報(bào)告上級處理，直到客戶滿意。且對被投訴人員進(jìn)行批評教育，嚴(yán)重的則予以懲罰，并責(zé)令其向客戶道歉。 5. 定期回訪客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進(jìn)工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 |
